كل دراسات الحالة
مؤهّل العملاء بالذكاء الاصطناعي — مكالمات وواتساب
نظام تأهيل مبني على Odoo يقدّم إجابات متسقة للعملاء المحتملين، ثم يؤهلهم صوتيًا أو عبر واتساب قبل تدخل فريق المبيعات.
- القطاع
- عمليات المبيعات · ذكاء اصطناعي تطبيقي
- المدة
- نظام يعمل الآن
- النطاق
- نظام RAG معرفي · وكيل مكالمات ذكي · واتساب
01
المشكلة
يحتاج العملاء المحتملون إلى إجابات سريعة ودقيقة قبل أن يصبحوا جاهزين للتحدث مع المبيعات. كان الفريق يقضي وقته في المحادثات الأولية، وتكرار معلومات المنتج، ومتابعة بيانات العملاء عبر قنوات مختلفة.
02
ما بنيناه
بنينا نظام توليد معزّز بالاسترجاع (RAG) فوق قاعدة معرفة الشركة، ثم ربطناه بوكيل مكالمات ذكي ومسار عمل واتساب داخل Odoo. يجيب الوكلاء عن الأسئلة اعتمادًا على المعرفة المعتمدة، ويجمعون بيانات التأهيل، ويسجلون المكالمات والمحادثات، ثم يسلّمون العملاء المؤهلين للفريق مع سياق المحادثة كاملًا.
03
الأرقام
- طلبات قبول مسجلة
- 10
- مكالمة ذكاء اصطناعي مسجلة
- 14
- محادثات واتساب تمت معالجتها
- 5
- قناتا تأهيل تعملان
- 2
تُحجب أسماء العملاء عند الحاجة، بينما تعكس تفاصيل المشاريع العمل الذي تم تنفيذه.
حالتك مختلفة. المنهج ليس كذلك.
ابدأ بالتشخيص